استخدم استعادة كلمة المرور عندما يكون حسابك موجودًا لكنك لا تتذكر كلمة مروره. ابدأ من البوابة أو الإصدار المخصَّص بعلامة تجارية الذي تسجّل الدخول منه عادةً حتى يُرسَل الطلب لنوع الحساب الصحيح.
تستخدم بوابتا العيادة والفني رمز بريد إلكتروني للتحقق من طلب إعادة تعيين كلمة المرور. ينشئ الرمز المُتحقَّق منه تفويض إعادة تعيين مؤقتًا؛ وهو ليس كلمة المرور الجديدة.
افتح صفحة تسجيل الدخول للبوابة الصحيحة.
حدد نسيت كلمة المرور.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل لتلك البوابة.
أرسل الطلب.
تحقق من صندوق الوارد المذكور في صفحة التحقق بحثًا عن رمز إعادة تعيين كلمة المرور المكوَّن من ستة أرقام.
أدخل الأرقام الستة كلها. يمكن للشاشة التحقق تلقائيًا عند إدخال الرقم السادس، أو يمكنك تحديد تحقق.
إذا لم يصل أي رمز، انتظر انتهاء العدّادة التي تدوم 60 ثانية قبل أن يصبح خيار إعادة إرسال الرمز متاحًا.
بعد نجاح التحقق، أدخل كلمة مرور جديدة من ثمانية أحرف على الأقل وأدخل القيمة نفسها في تأكيد كلمة المرور.
أكمل التحقق الأمني الظاهر على شاشة إعادة التعيين وحدد إعادة تعيين كلمة المرور.
بعد أن تعيدك رسالة النجاح إلى تسجيل الدخول، استخدم كلمة المرور الجديدة في البوابة أو الإصدار المخصَّص بعلامة تجارية نفسه.
أنهِ خطوة كلمة المرور الجديدة في جلسة الاستعادة نفسها. إذا أُغلقت صفحة إعادة التعيين، أو انتهت صلاحية تفويض إعادة التعيين، أو طُلب رمز أحدث، فأعِد بدء نسيت كلمة المرور واستخدم أحدث رمز. لا ترسل الرمز المكوَّن من ستة أرقام أو تفويض إعادة التعيين إلى أي شخص.
افتح عنوان تسجيل الدخول إلى Lab Admin الخاص بمختبرك.
حدد نسيت كلمة المرور.
أدخل البريد الإلكتروني للحساب المسجَّل وأرسل الطلب.
اتّبع التعليمات المُرسَلة إلى ذلك البريد الإلكتروني لفتح صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
أدخل كلمة المرور الجديدة وأكّدها.
احفظ كلمة المرور الجديدة وسجّل الدخول مرة أخرى.
استخدم عنوان تسجيل الدخول الخاص بالمختبر أو المخصَّص بعلامة تجارية الذي زُوِّدت به مؤسستك. قد لا يستعيد موقع التسويق العام أو بوابة أخرى الحساب نفسه.
يتطلب نموذج إعادة التعيين المدقَّق في بوابة العيادة ثمانية أحرف على الأقل وتطابقًا تامًّا في التأكيد. قد تعرض بوابات iLab الأخرى أو شاشات تغيير الحساب متطلبات تعقيد إضافية؛ اتبع القواعد المعروضة على الشاشة التي تستخدمها. يجب أن تكون كلمة المرور القوية فريدة في iLab ويصعب تخمينها.
إذا لم يتطابق حقل التأكيد تمامًا، فلن يمكن تغيير كلمة المرور.
تأكد من أنك أدخلت البريد الإلكتروني المسجَّل للحساب دون خطأ إملائي.
تحقق من مجلدات البريد العشوائي وغير المرغوب فيه والحجر والرسائل المفلترة.
اسمح ببضع دقائق لوصول البريد.
اطلب رمزًا جديدًا واحدًا أو رسالة إعادة تعيين واحدة واستخدم أحدث رسالة فقط.
اسأل مسؤول البريد في مؤسستك عما إذا كانت رسائل iLab التلقائية محجوبة.
لأسباب الخصوصية والأمان، قد لا تكشف شاشة الاستعادة ما إذا كان بريد إلكتروني ينتمي إلى حساب. لا تُنشئ حسابات بشكل متكرر ولا ترسل طلبات سريعة متلاحقة.
تأكد من أنك عدت إلى البوابة نفسها التي طلبت منها إعادة التعيين.
أزلِ كلمة مرور قديمة محفوظة في المتصفح أو مدير كلمات المرور.
اكتب كلمة المرور الجديدة يدويًا مرة واحدة وتحقق من لغة لوحة المفاتيح وحالة الأحرف.
تأكد من أن الحساب لم يُعطَّل وما يزال يملك وصولًا إلى المؤسسة.
اطلب من مسؤول التحقق من البريد الإلكتروني المسجَّل والدور. على الفنيين التواصل مع مدير مختبرهم؛ وعلى مستخدمي العيادات التواصل مع مختبرهم.
يمكن لبوابة العيادة عرض نص خطأ يعيده الخادم عند إرسال رمز أو التحقق منه أو حفظ كلمة المرور الجديدة. سجّل الرسالة الحرفية والمرحلة التي ظهرت فيها. لا تفترض أن كل فشل يعني أن البريد الإلكتروني خاطئ: فالرمز منتهي الصلاحية، أو الرمز المستبدل، أو جلسة إعادة التعيين منتهية الصلاحية، أو تحدي الأمان، أو فشل الشبكة، أو حالة الحساب يمكن أن يوقف مرحلة مختلفة.
راسل الدعم عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع اسم بوابتك أو تطبيقك، والمؤسسة، والبريد الإلكتروني المسجَّل، والمرحلة التي توقفت عندها الاستعادة. لا ترسل أبدًا كلمة مرور أو رابط إعادة تعيين أو رمز إعادة تعيين أو رمز تحقق.
