Verwenden Sie die Passwortwiederherstellung, wenn Ihr Konto existiert, Sie sich aber nicht an das Passwort erinnern können. Beginnen Sie in demselben Portal oder derselben markengebrandeten Version, in der Sie sich normalerweise anmelden, damit die Anfrage für den richtigen Kontotyp gesendet wird.
Das Klinikportal und das Technikerportal verwenden einen E-Mail-Code, um eine Passwort-Reset-Anfrage zu verifizieren. Der verifizierte Code erzeugt eine temporäre Reset-Autorisierung; er ist nicht das neue Passwort.
Öffnen Sie die Anmeldeseite des richtigen Portals.
Wählen Sie Passwort vergessen.
Geben Sie die für dieses Portal registrierte E-Mail-Adresse ein.
Senden Sie die Anfrage ab.
Prüfen Sie das auf der Verifizierungsseite genannte Postfach auf den sechsstelligen Code zum Zurücksetzen des Passworts.
Geben Sie alle sechs Ziffern ein. Der Bildschirm kann automatisch verifizieren, wenn die sechste Ziffer eingegeben wird, oder Sie wählen Verifizieren.
Kommt kein Code an, warten Sie, bis der 60-Sekunden-Countdown abgelaufen ist, bevor OTP erneut senden verfügbar wird.
Geben Sie nach erfolgreicher Verifizierung ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen ein und geben Sie denselben Wert unter Passwort bestätigen ein.
Schließen Sie die auf dem Reset-Bildschirm angezeigte Sicherheitsverifizierung ab und wählen Sie Passwort zurücksetzen.
Nachdem die Erfolgsmeldung Sie zur Anmeldung zurückgebracht hat, verwenden Sie das neue Passwort im selben Portal oder in derselben markengebrandeten Version.
Schließen Sie den Schritt für das neue Passwort in derselben Wiederherstellungssitzung ab. Wurde die Reset-Seite geschlossen, ist die Reset-Autorisierung abgelaufen oder wurde ein neuerer Code angefordert, starten Sie Passwort vergessen neu und verwenden Sie den neuesten Code. Senden Sie den sechsstelligen Code oder die Reset-Autorisierung an niemanden.
Öffnen Sie die Lab-Admin-Anmeldeadresse Ihres Labors.
Wählen Sie Passwort vergessen.
Geben Sie die registrierte Konto-E-Mail-Adresse ein und senden Sie die Anfrage ab.
Folgen Sie den an diese E-Mail-Adresse gesendeten Anweisungen, um die Seite zum Zurücksetzen des Passworts zu öffnen.
Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es.
Speichern Sie das neue Passwort und melden Sie sich erneut an.
Verwenden Sie die Labor- oder markengebrandete Anmeldeadresse, die Ihrer Organisation bereitgestellt wurde. Die öffentliche Marketing-Website und ein anderes Portal können möglicherweise nicht dasselbe Konto wiederherstellen.
Das auditierte Reset-Formular des Klinikportals verlangt mindestens acht Zeichen und eine exakt übereinstimmende Bestätigung. Andere iLab-Portale oder Kontobildschirme können zusätzliche Komplexitätsanforderungen anzeigen; folgen Sie den Regeln auf dem Bildschirm, den Sie verwenden. Ein sicheres Passwort sollte für iLab einzigartig und schwer zu erraten sein.
Wenn das Bestätigungsfeld nicht exakt übereinstimmt, kann das Passwort nicht geändert werden.
Bestätigen Sie, dass Sie die registrierte E-Mail-Adresse des Kontos ohne Tippfehler eingegeben haben.
Prüfen Sie Spam-, Junk-, Quarantäne- und gefilterte Ordner.
Geben Sie der E-Mail-Zustellung einige Minuten Zeit.
Fordern Sie einen neuen Code oder eine neue Reset-E-Mail an und verwenden Sie nur die neueste Nachricht.
Fragen Sie den E-Mail-Administrator Ihrer Organisation, ob automatisierte iLab-Nachrichten blockiert wurden.
Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen zeigt ein Wiederherstellungsbildschirm möglicherweise nicht an, ob eine E-Mail-Adresse zu einem Konto gehört. Erstellen Sie nicht wiederholt Konten und senden Sie keine schnellen Anfragen hintereinander.
Stellen Sie sicher, dass Sie zu demselben Portal zurückgekehrt sind, bei dem Sie das Zurücksetzen angefordert haben.
Entfernen Sie ein veraltetes, vom Browser oder Passwort-Manager gespeichertes Passwort.
Geben Sie das neue Passwort einmal manuell ein und überprüfen Sie die Tastatursprache und Groß-/Kleinschreibung.
Bestätigen Sie, dass das Konto nicht deaktiviert wurde und weiterhin Zugriff auf die Organisation hat.
Bitten Sie einen Administrator, die registrierte E-Mail-Adresse und Rolle zu überprüfen. Techniker sollten sich an ihren Laboradministrator wenden; Klinikbenutzer sollten sich an ihr Labor wenden.
Das Klinikportal kann beim Senden eines Codes, bei dessen Verifizierung oder beim Speichern des neuen Passworts vom Server zurückgegebene Fehlertexte anzeigen. Notieren Sie die genaue Meldung und die Phase, in der sie erschien. Unterstellen Sie nicht, dass jeder Fehlschlag eine falsche E-Mail-Adresse bedeutet: ein abgelaufener Code, ein ersetzter Code, eine abgelaufene Reset-Sitzung, eine Sicherheitsabfrage, ein Netzwerkfehler oder der Kontostatus können eine andere Phase stoppen.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Portal- oder Anwendungsnamen, der Organisation, der registrierten E-Mail-Adresse und der Phase, in der die Wiederherstellung gestoppt hat. Senden Sie niemals ein Passwort, einen Reset-Link, einen Reset-Token oder einen Verifizierungscode.
