Le Portail clinique iLab générique prend en charge l'inscription en libre-service depuis son écran de connexion. Cette option s'affiche lorsque vous utilisez l'application générique iLab Clinic ou l'expérience générique iclinic.dental. Un compte Portail clinique ne donne pas accès à Lab Admin ni au Portail technicien.
Si vous avez ouvert un Portail clinique à la marque d'un laboratoire, vous pouvez voir Enregistrer la clinique au lieu de S'inscrire. Il s'agit d'une demande pour rejoindre un laboratoire précis, et non d'une création immédiate de compte. Suivez le guide distinct de demande d'enregistrement pour ce flux.
L'action affichée sur la page de connexion identifie le flux :
S'inscrire crée un nouvel utilisateur et une nouvelle clinique du Portail clinique via l'expérience générique. Continuez avec ce guide.
Enregistrer la clinique envoie les informations de la clinique au laboratoire dont vous avez ouvert le portail à la marque. Il ne demande pas de mot de passe et n'ouvre pas immédiatement un compte. Suivez Demander à rejoindre un laboratoire depuis le Portail clinique.
L'absence d'action d'enregistrement signifie que l'enregistrement en libre-service n'est pas disponible dans cette édition. Contactez le laboratoire qui a fourni l'application ou l'adresse web.
N'utilisez pas S'inscrire pour créer un compte d'administrateur de laboratoire ou de technicien. Les comptes de laboratoire disposent de leur propre flux d'enregistrement, et un utilisateur Lab Admin crée l'accès des techniciens.
Préparez les informations suivantes de la clinique :
Nom et prénom du titulaire du compte
Nom de la clinique
Adresse e-mail principale
Numéro de téléphone
Mot de passe et confirmation correspondante
Ouvrez le Portail clinique iLab générique.
Depuis la page de connexion, sélectionnez S'inscrire.
Saisissez le nom et le prénom du titulaire du compte.
Saisissez le nom de la clinique, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Créez et confirmez le mot de passe. Il doit contenir au moins huit caractères, dont une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et l'un de ces caractères spéciaux pris en charge : ! @ # $ & * ~.
Complétez la vérification de sécurité.
Sélectionnez S'inscrire.
Poursuivez vers la vérification de l'adresse e-mail lorsque vous y êtes invité.
Tous les champs listés sont obligatoires. Le portail valide le format de l'adresse e-mail, exige un numéro de téléphone, applique les règles de mot de passe ci-dessus et exige une confirmation strictement identique. Corrigez chaque champ mis en évidence avant de retenter la vérification de sécurité.
L'inscription envoie le nouveau compte directement à la vérification de l'adresse e-mail. Si un compte non-iLab se connecte ensuite sans être encore vérifié, le portail peut afficher une boîte de dialogue avec Vérifier et Ignorer. Ignorer permet à la connexion en cours de continuer ; cela ne marque pas l'adresse e-mail comme vérifiée. Effectuez la vérification pour que l'adresse soit de confiance pour les futures communications de compte et de récupération.
Gardez la page de vérification ouverte et consultez la boîte de réception indiquée sur cette page.
Saisissez le code à six chiffres. La saisie du sixième chiffre peut le soumettre automatiquement ; sinon, sélectionnez Vérifier.
Si le code n'est pas arrivé, attendez la fin du compte à rebours de renvoi, puis sélectionnez Renvoyer l'OTP une seule fois.
Utilisez uniquement le code le plus récent après en avoir demandé un autre.
Une fois la vérification réussie, le portail ouvre l'espace de travail associé au nouveau compte. La première page exacte peut différer selon que le compte est déjà associé ou non à un domaine de laboratoire.
Vérifiez le dossier spam ou indésirable avant de demander des codes à répétition. Ne partagez pas le code avec le laboratoire ni avec le support iLab.
Les cas, factures, actions d'expédition, discussions et options de paiement disponibles dépendent de la connexion au laboratoire et de sa configuration. Si le compte s'ouvre mais qu'aucune donnée de laboratoire attendue n'apparaît, contactez le laboratoire et demandez-lui de confirmer la fiche de la clinique et la relation du compte.
La création du compte et la connexion au laboratoire sont des résultats distincts. Une vérification réussie ne prouve pas qu'un laboratoire particulier a accepté la clinique, que les cas historiques apparaîtront ou que les fonctionnalités financières sont activées.
S'inscrire est remplacé par Enregistrer la clinique : vous avez ouvert un portail de laboratoire à la marque d'un client ; soumettez la demande de rattachement plutôt que d'essayer de créer un compte générique.
L'adresse e-mail est rejetée : corrigez son format. Si le serveur indique qu'elle est déjà utilisée, revenez à la connexion ou utilisez Mot de passe oublié au lieu de créer un doublon.
Le mot de passe reste invalide : vérifiez les cinq règles et assurez-vous que la confirmation est identique.
Rien ne se passe après la saisie du code : confirmez que les six chiffres ont été saisis et utilisez Vérifier. Si vous avez demandé un autre code, ignorez les messages plus anciens.
Une erreur de serveur apparaît : conservez le message exact. L'application peut afficher les erreurs d'enregistrement et de vérification fournies par le serveur, le support a donc besoin de la formulation et de l'étape qui a échoué.
La vérification réussit mais les données sont vides : contactez le laboratoire visé pour vérifier la relation entre le compte et la clinique ; ne vous enregistrez pas à nouveau.
Ne vous enregistrez pas à nouveau simplement parce que :
Vous avez oublié le mot de passe — utilisez Mot de passe oublié.
Le code de vérification n'est pas arrivé — demandez un nouveau code et vérifiez la boîte de réception enregistrée.
Des cas ou des factures attendus manquent — confirmez la connexion au laboratoire.
Vous utilisez un portail à la marque d'un laboratoire qui affiche Enregistrer la clinique — soumettez plutôt la demande d'enregistrement auprès du laboratoire.
Un collègue a besoin d'un accès — utilisez le processus de compte approuvé par le laboratoire plutôt que de partager des identifiants.
Un enregistrement en doublon peut séparer l'activité entre les fiches et compliquer l'enquête du support.
Contactez d'abord le laboratoire dont vous rejoignez le portail. Pour un échec technique d'enregistrement, envoyez un e-mail à [email protected] avec le nom de l'application, le nom de la clinique et l'adresse e-mail enregistrée. N'incluez jamais le mot de passe ni le code de vérification.
