--- title: "Demander à rejoindre un laboratoire depuis le Portail clinique" description: "Soumettez la demande Enregistrer la clinique sans mot de passe dans un portail à la marque d'un laboratoire, complétez ses champs de localisation dépendants et comprenez comment l'approbation est confiée au laboratoire." url: https://help.ilab.dental/fr/articles/45-demander-a-rejoindre-un-laboratoire-depuis-le-portail-clinique collection: "Compte et accès" updated: 2026-09-20 language: fr alternates: [en, ar, de, ro, tr, uk] --- # Demander à rejoindre un laboratoire depuis le Portail clinique Soumettez la demande Enregistrer la clinique sans mot de passe dans un portail à la marque d'un laboratoire, complétez ses champs de localisation dépendants et comprenez comment l'approbation est confiée au laboratoire. Un Portail clinique à la marque d'un laboratoire peut afficher **Enregistrer la clinique** sur sa page de connexion. Cela soumet une demande à ce laboratoire ; cela ne crée pas immédiatement un mot de passe ni n'ouvre un espace de travail clinique. Le laboratoire doit examiner la demande dans Lab Admin. Le Portail clinique iLab générique peut à la place afficher **S'inscrire**, qui est un flux de compte en libre-service différent. Utilisez l'option affichée dans l'application ou l'adresse fournie par le laboratoire. ## Clinique : soumettre la demande d'inscription 1. Ouvrez l'application ou l'adresse web du Portail clinique à la marque du laboratoire que vous souhaitez rejoindre. 2. Depuis la connexion, sélectionnez **Enregistrer la clinique**. 3. Saisissez le nom de la clinique. 4. Saisissez l'adresse e-mail principale et le numéro de téléphone de la clinique. 5. Sélectionnez le pays. Si ce pays utilise des états dans le formulaire, sélectionnez un état ; puis sélectionnez la ville. 6. Saisissez l'adresse de la clinique. 7. Complétez la vérification de sécurité. 8. Sélectionnez **Enregistrer**. Le formulaire exige le nom de la clinique, un e-mail valide, un téléphone, le pays, la ville et l'adresse. L'état n'est requis que lorsque le pays sélectionné propose des états. Ce formulaire de demande ne demande pas de nom de contact, de mot de passe ni de confirmation de mot de passe. Après une soumission réussie, l'application revient à la connexion ; cette redirection ne prouve pas que l'accès est actif. Si le formulaire vous demande de sélectionner un pays, un état ou une ville, assurez-vous que chaque sélection est complète avant de soumettre. Les états et villes disponibles dépendent de la sélection géographique précédente. ## Laboratoire : examiner la demande Un utilisateur Lab Admin autorisé traite la demande : 1. Ouvrez **Cliniques** puis allez dans **Boîte de réception clinique**. 2. Trouvez la demande d'inscription et examinez les informations de la clinique et du contact. 3. Choisissez **Accepter** pour créer ou connecter la clinique, ou **Rejeter** si la demande est invalide ou ne doit pas être intégrée. 4. Lors de l'acceptation, sélectionnez la devise et le segment tarifaire requis. 5. Confirmez l'action. Le segment tarifaire contrôle la tarification applicable à la clinique, tandis que la devise doit être compatible avec la configuration financière du laboratoire. Examinez-les attentivement avant d'accepter. ## Après l'acceptation du laboratoire Les dépôts du frontend confirment le flux de soumission et d'approbation mais n'établissent pas une méthode de livraison universelle pour les premiers identifiants de la clinique. Le laboratoire doit suivre son processus d'intégration approuvé et indiquer à la clinique quel e-mail, quelle application, quelle adresse et quels identifiants initiaux utiliser. Les utilisateurs de clinique ne doivent pas soumettre la demande de manière répétée. Si aucune réponse n'arrive, contactez directement le laboratoire et fournissez le nom de la clinique et l'e-mail utilisés dans la demande. ## Statut de la demande et problèmes courants - **L'option Enregistrer la clinique est manquante :** confirmez que vous avez ouvert le portail à la marque du laboratoire. Le portail générique peut afficher **S'inscrire** à la place. - **Un lieu ne peut pas être sélectionné :** resélectionnez d'abord le pays. Changer de pays recharge les choix dépendants ; sélectionnez l'état lorsqu'il apparaît, puis la ville. - **Le formulaire indique qu'un lieu est requis :** confirmez le pays et la ville, plus l'état lorsque le pays sélectionné utilise des états. Le texte d'adresse saisi ne remplace pas ces sélections. - **L'inscription revient à la connexion :** c'est la destination attendue après la soumission, pas une invitation à deviner un mot de passe. Attendez la réponse d'intégration du laboratoire. - **La demande a été rejetée :** contactez le laboratoire ; le support iLab ne peut pas décider si un laboratoire doit accepter une relation commerciale. - **La clinique existe déjà :** demandez au laboratoire de connecter ou de restaurer la fiche existante plutôt que d'en créer une en double. - **Le compte s'ouvre mais le laboratoire est manquant :** demandez au laboratoire de vérifier la relation avec la clinique et l'édition à la marque utilisée. ## Besoin d'aide ? Les utilisateurs de clinique doivent d'abord contacter le laboratoire. Pour un échec technique du formulaire, envoyez un e-mail à [support@ilab.dental](mailto:support@ilab.dental) avec l'application ou l'adresse, le nom du laboratoire, le nom de la clinique, l'e-mail enregistré et le texte exact de l'erreur. N'envoyez jamais de mots de passe ou de codes de vérification.