Folosiți recuperarea parolei atunci când contul dumneavoastră există, dar nu vă puteți aminti parola acestuia. Începeți din același portal sau ediție personalizată în care vă conectați de obicei, pentru ca cererea să fie trimisă pentru tipul corect de cont.
Portalurile clinicii și al tehnicianului folosesc un cod de e-mail pentru a verifica o cerere de resetare a parolei. Codul verificat creează o autorizație temporară de resetare; nu este noua parolă.
Deschideți pagina de conectare a portalului corect.
Selectați Ați uitat parola.
Introduceți adresa de e-mail înregistrată pentru acel portal.
Trimiteți cererea.
Verificați inboxul menționat pe pagina de verificare pentru codul de resetare a parolei cu șase cifre.
Introduceți toate cele șase cifre. Ecranul poate verifica automat la introducerea celei de-a șasea cifre, sau puteți selecta Verificați.
Dacă nu sosește niciun cod, așteptați să se încheie numărătoarea inversă de 60 de secunde înainte ca Retrimitere OTP să devină disponibilă.
După ce verificarea reușește, introduceți o parolă nouă de cel puțin opt caractere și introduceți aceeași valoare în Confirmați parola.
Finalizați verificarea de securitate afișată pe ecranul de resetare și selectați Resetați parola.
După ce mesajul de succes vă readuce la conectare, folosiți noua parolă în același portal sau aceeași ediție personalizată.
Finalizați pasul noii parole în aceeași sesiune de recuperare. Dacă pagina de resetare a fost închisă, autorizația de resetare a expirat sau a fost solicitat un cod mai nou, reporniți Ați uitat parola și folosiți cel mai nou cod. Nu trimiteți codul cu șase cifre sau autorizația de resetare nimănui.
Deschideți adresa de conectare Lab Admin a laboratorului dumneavoastră.
Selectați Ați uitat parola.
Introduceți e-mailul contului înregistrat și trimiteți cererea.
Urmați instrucțiunile trimise la acel e-mail pentru a deschide pagina de resetare a parolei.
Introduceți și confirmați noua parolă.
Salvați noua parolă și reconectați-vă.
Folosiți adresa de conectare a laboratorului sau cea personalizată furnizată organizației dumneavoastră. Site-ul public de marketing și un alt portal este posibil să nu recupereze același cont.
Formularul de resetare auditat al Portalului clinicii cere cel puțin opt caractere și o confirmare identică. Alte portale iLab sau ecrane de modificare a contului pot afișa cerințe suplimentare de complexitate; urmați regulile de pe ecranul pe care îl folosiți. O parolă puternică ar trebui să fie unică pentru iLab și greu de ghicit.
Dacă câmpul de confirmare nu se potrivește exact, parola nu poate fi schimbată.
Confirmați că ați introdus e-mailul înregistrat al contului fără greșeli de ortografie.
Verificați folderele de spam, nedorit, carantină și cele filtrate.
Acordați câteva minute pentru livrarea e-mailului.
Solicitați un singur cod nou sau e-mail de resetare și folosiți doar cel mai nou mesaj.
Întrebați administratorul de e-mail al organizației dumneavoastră dacă mesajele automate iLab au fost blocate.
Din motive de confidențialitate și securitate, un ecran de recuperare este posibil să nu dezvăluie dacă un e-mail aparține unui cont. Nu creați în mod repetat conturi și nu trimiteți cereri rapide succesive.
Asigurați-vă că ați revenit la același portal în care ați solicitat resetarea.
Eliminați o parolă învechită salvată de browser sau de managerul de parole.
Tastați manual parola nouă o dată și verificați limba tastaturii și utilizarea majusculelor.
Confirmați că contul nu a fost dezactivat și are în continuare acces la organizație.
Cereți unui administrator să verifice e-mailul înregistrat și rolul. Tehnicienii ar trebui să contacteze administratorul laboratorului; utilizatorii clinicii ar trebui să contacteze laboratorul.
Portalul clinicii poate afișa textul de eroare returnat de server la trimiterea unui cod, la verificarea acestuia sau la salvarea noii parole. Notați mesajul exact și etapa în care a apărut. Nu presupuneți că fiecare eșec înseamnă că e-mailul este greșit: un cod expirat, un cod înlocuit, o sesiune de resetare expirată, o verificare de securitate, o defecțiune de rețea sau starea contului pot opri o etapă diferită.
Scrieți la [email protected] cu numele portalului sau aplicației dumneavoastră, organizația, e-mailul înregistrat și etapa în care s-a oprit recuperarea. Nu trimiteți niciodată o parolă, o legătură de resetare, un jeton de resetare sau un cod de verificare.
