Hesabınız mevcut ancak şifresini hatırlayamıyorsanız şifre kurtarmayı kullanın. Talebin doğru hesap türü için gönderilmesi amacıyla normalde oturum açtığınız aynı portaldan veya markalı sürümden başlayın.
Klinik veya Teknisyen Portalı'ndan sıfırlayın
Klinik ve Teknisyen portalları, bir şifre sıfırlama talebini doğrulamak için bir e-posta kodu kullanır. Doğrulanan kod geçici bir sıfırlama yetkisi oluşturur; yeni şifre değildir.
Doğru portalın oturum açma sayfasını açın.
Şifremi Unuttum'u seçin.
O portal için kayıtlı e-posta adresini girin.
Talebi gönderin.
Altı haneli şifre sıfırlama kodu için doğrulama sayfasında adı geçen gelen kutusunu kontrol edin.
Altı hanenin tamamını girin. Altıncı hane girildiğinde ekran otomatik olarak doğrulayabilir veya Doğrula'yı seçebilirsiniz.
Kod gelmezse, OTP'yi Yeniden Gönder kullanılabilir hâle gelmeden önce 60 saniyelik geri sayımın bitmesini bekleyin.
Doğrulama başarılı olduktan sonra en az sekiz karakterden oluşan yeni bir şifre girin ve aynı değeri Şifreyi Onayla alanına girin.
Sıfırlama ekranında gösterilen güvenlik doğrulamasını tamamlayın ve Şifreyi Sıfırla'yı seçin.
Başarı mesajı sizi oturum açmaya döndürdükten sonra yeni şifreyi aynı portalda veya markalı sürümde kullanın.
Yeni şifre adımını aynı kurtarma oturumunda tamamlayın. Sıfırlama sayfası kapatıldıysa, sıfırlama yetkisinin süresi dolduysa veya daha yeni bir kod istendiyse Şifremi Unuttum ile yeniden başlayın ve en yeni kodu kullanın. Altı haneli kodu veya sıfırlama yetkisini kimseye göndermeyin.
Lab Admin'den sıfırlayın
Laboratuvarınızın Lab Admin oturum açma adresini açın.
Şifremi Unuttum'u seçin.
Kayıtlı hesap e-postasını girin ve talebi gönderin.
Şifre sıfırlama sayfasını açmak için o e-postaya gönderilen talimatları izleyin.
Yeni şifreyi girin ve onaylayın.
Yeni şifreyi kaydedin ve tekrar oturum açın.
Kuruluşunuza sağlanan laboratuvar veya markalı oturum açma adresini kullanın. Genel pazarlama web sitesi ve başka bir portal aynı hesabı kurtaramayabilir.
Geçerli bir yeni şifre seçin
İncelenen Klinik Portalı sıfırlama formu en az sekiz karakter ve tam olarak eşleşen bir onay gerektirir. Diğer iLab portalları veya hesap değiştirme ekranları ek karmaşıklık gereksinimleri gösterebilir; kullandığınız ekrandaki kurallara uyun. Güçlü bir şifre iLab'a özgü ve tahmin edilmesi zor olmalıdır.
Onay alanı tam olarak eşleşmiyorsa şifre değiştirilemez.
E-posta veya kod gelmedi
Hesabın kayıtlı e-postasını yazım hatası olmadan girdiğinizi doğrulayın.
Spam, gereksiz, karantina ve filtrelenmiş klasörleri kontrol edin.
Posta teslimatı için birkaç dakika bekleyin.
Tek bir yeni kod veya sıfırlama e-postası isteyin ve yalnızca en son mesajı kullanın.
Kuruluşunuzun posta yöneticisine otomatik iLab mesajlarının engellenip engellenmediğini sorun.
Gizlilik ve güvenlik için bir kurtarma ekranı, bir e-postanın bir hesaba ait olup olmadığını göstermeyebilir. Tekrar tekrar hesap oluşturmayın veya art arda hızlı talepler göndermeyin.
Sıfırlama başarılı oldu ancak oturum açma hâlâ başarısız
Sıfırlamayı talep ettiğiniz aynı portala döndüğünüzden emin olun.
Tarayıcı veya şifre yöneticisi tarafından kaydedilmiş güncel olmayan bir şifreyi kaldırın.
Yeni şifreyi bir kez manuel olarak yazın ve klavye dilini ve büyük/küçük harf kullanımını kontrol edin.
Hesabın devre dışı bırakılmadığını ve kuruluşa hâlâ erişimi olduğunu doğrulayın.
Bir yöneticiden kayıtlı e-postayı ve rolü doğrulamasını isteyin. Teknisyenler laboratuvar yöneticileriyle; klinik kullanıcıları laboratuvarlarıyla iletişime geçmelidir.
Hata mesajlarını anlayın
Klinik Portalı, bir kod gönderilirken, kod doğrulanırken veya yeni şifre kaydedilirken sunucunun döndürdüğü hata metnini görüntüleyebilir. Tam mesajı ve ortaya çıktığı aşamayı kaydedin. Her hatanın e-postanın yanlış olduğu anlamına geldiğini varsaymayın: süresi dolmuş bir kod, değiştirilmiş bir kod, süresi dolmuş bir sıfırlama oturumu, bir güvenlik doğrulaması, bir ağ arızası veya hesap durumu farklı bir aşamayı durdurabilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Portal veya uygulama adı, kuruluş, kayıtlı e-posta ve kurtarmanın durduğu aşamayla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Şifre, sıfırlama bağlantısı, sıfırlama belirteci veya doğrulama kodu asla göndermeyin.