Скористайтеся відновленням пароля, якщо ваш обліковий запис існує, але ви не можете згадати його пароль. Починайте з того самого порталу або брендованого випуску, у який ви зазвичай входите, щоб запит було надіслано для правильного типу облікового запису.
Портали Клініки та Техніка використовують код з електронної пошти для підтвердження запиту на скидання пароля. Підтверджений код створює тимчасове повноваження на скидання; це не новий пароль.
Відкрийте сторінку входу правильного порталу.
Виберіть Забули пароль.
Введіть електронну адресу, зареєстровану для цього порталу.
Надішліть запит.
Перевірте вхідні, указані на сторінці підтвердження, на наявність шестизначного коду скидання пароля.
Введіть усі шість цифр. Екран може підтвердити автоматично після введення шостої цифри, або ви можете натиснути Підтвердити.
Якщо код не надійшов, дочекайтеся завершення 60-секундного зворотного відліку, перш ніж стане доступним Надіслати OTP ще раз.
Після успішного підтвердження введіть новий пароль щонайменше з восьми символів і введіть те саме значення в Підтвердьте пароль.
Пройдіть перевірку безпеки, показану на екрані скидання, і виберіть Скинути пароль.
Після повідомлення про успіх, яке повертає вас до входу, використовуйте новий пароль у тому самому порталі або брендованому випуску.
Завершіть крок нового пароля в тій самій сесії відновлення. Якщо сторінку скидання було закрито, строк дії повноваження на скидання минув або було запитано новіший код, знову почніть Забули пароль і використовуйте найновіший код. Не надсилайте шестизначний код або повноваження на скидання нікому.
Відкрийте адресу входу Lab Admin вашої лабораторії.
Виберіть Забули пароль.
Введіть зареєстровану електронну адресу облікового запису та надішліть запит.
Дотримуйтеся інструкцій, надісланих на цю адресу, щоб відкрити сторінку скидання пароля.
Введіть і підтвердьте новий пароль.
Збережіть новий пароль і увійдіть знову.
Використовуйте адресу входу лабораторії або брендовану, надану вашій організації. Публічний маркетинговий сайт та інший портал можуть не відновити той самий обліковий запис.
Перевірена форма скидання Порталу клініки вимагає щонайменше восьми символів і точного збігу підтвердження. Інші портали iLab або екрани зміни облікового запису можуть показувати додаткові вимоги до складності; дотримуйтеся правил на екрані, який ви використовуєте. Надійний пароль має бути унікальним для iLab і таким, що важко вгадати.
Якщо поле підтвердження не збігається точно, пароль не можна змінити.
Переконайтеся, що ви ввели зареєстровану адресу облікового запису без орфографічних помилок.
Перевірте папки спаму, небажаної пошти, карантину та відфільтровані.
Дайте пошті кілька хвилин на доставку.
Запросіть один новий код або лист для скидання та використовуйте лише найновіше повідомлення.
Запитайте адміністратора пошти вашої організації, чи не було заблоковано автоматичні повідомлення iLab.
З міркувань приватності та безпеки екран відновлення може не розкривати, чи належить електронна адреса обліковому запису. Не створюйте повторно облікові записи та не надсилайте швидкі запити поспіль.
Переконайтеся, що ви повернулися до того самого порталу, у якому запитували скидання.
Видаліть застарілий пароль, збережений браузером або менеджером паролів.
Введіть новий пароль вручну один раз і перевірте мову клавіатури та регістр літер.
Підтвердьте, що обліковий запис не вимкнено і він усе ще має доступ до організації.
Попросіть адміністратора перевірити зареєстровану адресу та роль. Техніки мають звертатися до адміністратора своєї лабораторії; користувачі клініки — до своєї лабораторії.
Портал клініки може показувати текст помилки, повернутий сервером, під час надсилання коду, його підтвердження або збереження нового пароля. Запишіть точний текст і етап, на якому він з'явився. Не вважайте, що кожна помилка означає хибну електронну адресу: прострочений код, замінений код, прострочена сесія скидання, перевірка безпеки, збій мережі або стан облікового запису можуть зупинити інший етап.
Напишіть на [email protected], вказавши назву порталу або застосунку, організацію, зареєстровану адресу та етап, на якому зупинилося відновлення. Ніколи не надсилайте пароль, посилання для скидання, токен скидання або код підтвердження.
